Preguntas frecuentes

01

General

¿Qué servicios ofrece Sanatizi?

Sanatizi trabaja en marca, diseño impreso, web y móvil, SEO/GEO, redes sociales, publicidad, producción y automatización con IA. El alcance depende del proyecto.

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02

General

¿Cómo sé qué servicio de agencia necesito?

Defina primero el objetivo: notoriedad, consultas, ventas o menor carga operativa. El servicio debe responder a esa necesidad, no solo al diseño solicitado.

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03

General

¿Qué información debo enviar para un presupuesto?

Comparta actividad, público, entregables, archivos existentes y fecha prevista. Referencias y una franja presupuestaria ayudan a concretar el alcance.

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04

General

¿Cómo se calculan los honorarios?

Dependen del alcance, entregables, requisitos técnicos, producción y revisiones. Un precio cerrado requiere evaluar los detalles del proyecto.

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05

General

¿Cuánto tarda un proyecto?

Depende del alcance, contenidos disponibles, integraciones y aprobaciones. Cada proyecto necesita su calendario; no existe un plazo único para todos.

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06

General

¿Qué diferencia hay entre revisión y trabajo adicional?

Una revisión ajusta el alcance acordado. Un concepto nuevo, otra página o un entregable diferente puede modificar tiempo y precio.

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07

General

¿Cómo se acuerdan archivos fuente y derechos de uso?

Deben constar en presupuesto o contrato. Imágenes de archivo, fuentes y componentes de terceros tienen condiciones de licencia propias.

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08

General

¿Proyecto puntual o servicio continuado?

Logos y catálogos pueden ser puntuales; publicidad, contenido y mantenimiento pueden necesitar continuidad. Elija según sus necesidades de apoyo.

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09

General

¿Podemos trabajar con Sanatizi fuera de Ankara?

Muchas tareas de diseño, software y consultoría pueden hacerse a distancia. Rodajes, visitas y producción física requieren planificación específica.

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10

General

¿Podemos aprovechar nuestros diseños y cuentas actuales?

Sí, tras evaluar calidad técnica, permisos y coherencia de marca. No siempre es necesario rehacerlo todo.

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11

General

¿Debemos contratar todos los servicios Sanatizi juntos?

No. Empiece por el alcance necesario. Diseño, contenido, software y publicidad no tienen que contratarse conjuntamente.

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12

General

¿Agencia o especialista independiente?

Considere especialidades, coordinación y continuidad. Una tarea concreta puede encajar con un profesional; procesos conectados pueden beneficiarse de un equipo.

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13

Marca

¿Qué incluye una identidad corporativa?

Sistema de logo, colores, tipografía y reglas de uso. Tarjetas, presentaciones, señalética y aplicaciones digitales se definen por proyecto.

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14

Marca

¿Logo e identidad corporativa son lo mismo?

No. El logo identifica la marca; la identidad define su aplicación y su relación con otros elementos visuales.

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15

Marca

¿Podemos modernizar el logo sin sustituirlo completamente?

Sí. Se pueden conservar rasgos reconocibles y mejorar proporciones, trazos y letras. Primero identifique los problemas que debe resolver.

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16

Marca

¿Puedo usar directamente un logo generado por IA?

Revise singularidad, legibilidad, similitudes y condiciones de uso. Una imagen generada no es automáticamente un vector editable ni un sistema coherente.

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17

Marca

¿Por qué mi logo no se lee en pequeño?

Trazos finos, exceso de detalle y espaciado irregular pueden perderse. Pruebe tamaños reales y prepare versiones simplificadas si hacen falta.

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18

Marca

¿Qué archivos deben entregarse con un logo?

Vectores para imprimir y escalar, y archivos de píxeles adecuados para digital. Acuerde versiones en color, monocromas y para fondos claros/oscuros.

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19

Marca

¿Por qué necesitamos un manual de marca?

Ayuda a equipos distintos a utilizar logo, colores y tipografía con coherencia. Debe explicar tamaño mínimo, protección y usos incorrectos.

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20

Marca

¿Cómo elegir la tipografía de la marca?

Evalúe legibilidad, idiomas, personalidad y medios de uso. Compruebe las licencias de escritorio, web o aplicación correspondientes.

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21

Marca

¿Por qué un logo bonito no siempre es adecuado?

Debe representar la marca, diferenciarla y funcionar en varios tamaños. El gusto personal no basta.

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22

Marca

¿Necesitamos logos distintos para envases y redes?

Normalmente bastan variantes de un mismo sistema. Las versiones horizontales, verticales y de símbolo deben conservar la identidad común.

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23

Marca

¿Nuestras marcas deberían compartir identidad?

Depende de públicos y relaciones entre marcas. Defina marca matriz, submarcas o identidades independientes antes de igualar todos los logos.

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24

Marca

¿Cómo mantener la identidad en varios idiomas?

Conserve colores, proporciones y principios, adaptando escritura y fuentes. Busque un carácter común, no una apariencia idéntica.

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25

Diseño impreso

¿Por qué mi diseño generado con IA se imprimió mal?

Verse bien en pantalla no garantiza calidad impresa. Pocos píxeles, letras erróneas, conversión de color o falta de sangrado requieren revisión previa.

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26

Diseño impreso

¿Basta con poner todas las imágenes a 300 DPI?

No. Importan píxeles reales, tamaño, distancia de observación y método. Cambiar solo la etiqueta DPI no añade detalle real.

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27

Diseño impreso

¿Por qué cambian los colores al imprimir?

La pantalla emite luz; la impresión usa tinta y papel. Perfiles, superficies e iluminación influyen; compruebe los colores críticos con pruebas.

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28

Diseño impreso

¿Para qué sirven el sangrado y el área segura?

El sangrado reduce bordes blancos por desviaciones de corte; el área segura protege contenido importante. Siga las especificaciones de la imprenta.

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29

Diseño impreso

¿Puedo enviar cualquier PDF directamente a imprenta?

No. Revise medidas, sangrado, resolución, fuentes, colores y la norma PDF solicitada por la imprenta.

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30

Diseño impreso

¿Qué preparar antes de diseñar un catálogo?

Productos, especificaciones exactas, imágenes, textos y contactos. Planificar páginas y actualizaciones desde el principio reduce correcciones.

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31

Diseño impreso

¿Cómo elegir papel, laminado, estampado y relieve?

Según uso, cantidad, resistencia, diseño y presupuesto. Los acabados varían entre papeles; conviene valorar muestras.

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32

Diseño impreso

¿El presupuesto de diseño incluye impresión y envío?

No necesariamente. Diseño, impresión, muestras, seguimiento y transporte pueden ser partidas separadas; deben indicarse expresamente.

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33

Diseño impreso

¿Podemos publicar el catálogo impreso en nuestra web?

Sí, pero el PDF de imprenta puede pesar demasiado. Optimice tamaño, enlaces, lectura en pantalla y accesibilidad cuando corresponda.

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34

Diseño impreso

¿Por qué aprobar una prueba antes de imprimir?

Permite revisar texto, composición y expectativas de color. Una prueba en pantalla y una física ofrecen niveles distintos de comprobación.

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35

Diseño impreso

¿Por qué el envase necesita un troquel?

Define corte, pliegues y pegado. Use la plantilla aprobada por el fabricante, no dimensiones improvisadas.

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36

Diseño impreso

¿Por qué no se lee un QR o código de barras impreso?

Tamaño, contraste, impresión, espacio libre o curvatura pueden afectar. Pruebe una muestra a tamaño real con lectores adecuados.

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37

Web y móvil

¿WordPress o desarrollo a medida?

Depende de contenido, integraciones, rendimiento y mantenimiento. Ninguna opción es superior para todos los proyectos.

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38

Web y móvil

¿Una renovación web puede reducir el tráfico de búsqueda?

Sí, una migración sin control puede perjudicarlo. Planifique direcciones, contenido, redirecciones y medición; supervise indexación y tráfico después.

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39

Web y móvil

¿Puedo actualizar textos e imágenes personalmente?

Un panel adecuado puede permitirlo. Deben definirse las zonas editables, permisos y apoyo de uso incluidos.

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40

Web y móvil

¿Una web móvil equivale a una aplicación?

No. La web funciona en el navegador; la aplicación puede ofrecer otras funciones y distribución. No toda empresa necesita una aplicación.

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41

Web y móvil

¿Por qué nuestra web carga despacio?

Imágenes grandes, scripts, respuesta del servidor o servicios externos pueden influir. Mida la causa; cambiar hosting no siempre basta.

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42

Web y móvil

¿Podemos conectar la web con un CRM o pagos?

Depende de las API y autorizaciones del sistema. Evalúe flujos, errores y costes antes de integrar.

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43

Web y móvil

¿Dominio y hosting son el mismo servicio?

No. El dominio aporta la dirección; el hosting, la infraestructura. Aclare titularidad, accesos, renovaciones y responsabilidad de copias.

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44

Web y móvil

¿Un certificado SSL hace totalmente segura la web?

No. Cifra la transmisión, pero no evita por sí solo vulnerabilidades o accesos indebidos. Actualizaciones, permisos, copias y supervisión también importan.

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45

Web y móvil

¿Basta con traducción automática en una web multilingüe?

No siempre. Revise significado, terminología, contactos e interfaz por idioma, además de direcciones y anotaciones lingüísticas.

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46

Web y móvil

¿Hace falta mantenimiento tras publicar la web?

Sí. Según la plataforma: actualizaciones, copias, pruebas de formularios y rendimiento. Defina aparte alcance y condiciones de intervención.

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47

Web y móvil

¿Cómo hacer la web más accesible?

Revise teclado, etiquetas, encabezados, contraste y alternativas textuales. Las herramientas automáticas no sustituyen la evaluación humana.

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48

Web y móvil

¿Qué probar antes de publicar una web?

Formularios, enlaces, vista móvil, pago e integraciones. Incluya copias, redirecciones y medición en el plan de lanzamiento.

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49

Visibilidad digital

¿Por qué nuestra web no aparece en Google?

Puede ser nueva, estar bloqueada para indexación o tener errores o contenido insuficiente. Revise Search Console e indexación antes de asumir una causa.

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50

Visibilidad digital

¿Cuándo se ven resultados de SEO?

Varía según punto de partida y competencia. Las mejoras técnicas y la visibilidad duradera pueden avanzar a ritmos distintos; no hay fecha garantizada.

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51

Visibilidad digital

¿Qué diferencia hay entre SEO y GEO?

SEO busca descubrimiento orgánico; GEO, visibilidad en respuestas generativas. Comparten acceso técnico y contenido fiable; GEO no garantiza citas.

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52

Visibilidad digital

¿Garantizan el primer puesto en Google o respuestas IA?

No. Las plataformas deciden clasificación y fuentes. Mejorar acceso, contenido y medición no permite prometer posiciones ni citas.

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53

Visibilidad digital

¿Cómo ayudan las preguntas frecuentes a la visibilidad IA?

Respuestas claras y originales pueden explicar servicios. Deben leerse en páginas pertinentes; añadir más preguntas no garantiza visibilidad.

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54

Visibilidad digital

¿Añadir Schema.org basta para GEO?

No. El marcado explica significado sin sustituir contenido accesible y fiable. Ningún esquema o archivo especial garantiza todas las plataformas.

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55

Visibilidad digital

¿Cada idioma necesita SEO?

Sí. Intención y expresiones pueden variar. Evalúe contenido localizado, direcciones por idioma, enlaces internos y correspondencias lingüísticas.

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56

Visibilidad digital

¿Se puede comprar el primer puesto orgánico en Google Maps?

No. Relevancia, distancia y notoriedad influyen. Los datos correctos ayudan; los anuncios son distintos de los resultados orgánicos.

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57

Visibilidad digital

¿Cómo medir SEO y GEO?

Observe consultas, visitas cualificadas, solicitudes y conversiones. Revise respuestas IA y referencias; una captura no demuestra éxito duradero.

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58

Visibilidad digital

¿Los textos de IA perjudican al SEO?

La herramienta por sí sola no decide. Contenido inútil, incorrecto o duplicado masivamente puede perjudicar; importan revisión experta y valor original.

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59

Visibilidad digital

¿Actualizar contenido o crear páginas nuevas?

Evalúe vigencia, carencias y necesidades. Mejorar una página útil puede ser preferible a crear páginas repetitivas.

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60

Visibilidad digital

¿Repetimos las mismas FAQ en cada servicio?

No. Responda preguntas propias del servicio. Mantenga procesos comunes en la sección general en vez de duplicar por volumen.

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61

Redes sociales

¿Necesitamos estar en todas las redes sociales?

No. Priorice canales con su público y contenido de calidad sostenible. Más cuentas no equivalen a mejor comunicación.

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62

Redes sociales

¿Con qué frecuencia debemos publicar?

No existe una cifra universal. Ajuste el calendario a objetivos, capacidad y resultados sin sacrificar calidad por frecuencia.

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63

Redes sociales

¿Comprar seguidores ayuda al negocio?

Puede aumentar la cifra sin aportar clientes o público relevante. Los seguidores de baja calidad distorsionan métricas; observe alcance e interacción reales.

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64

Redes sociales

¿La gestión de redes incluye publicidad pagada?

Contenido y anuncios son servicios diferentes. Especifique si configuración, optimización y presupuesto de medios están incluidos.

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65

Redes sociales

¿Se incluyen respuestas a comentarios y mensajes?

Debe definirse la gestión de comunidad: canales, horarios, permisos y derivaciones. No se presupone que todos los mensajes estén cubiertos.

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66

Redes sociales

¿Necesitamos fotos y vídeos para redes?

Las imágenes propias pueden reforzar la comunicación, pero no cada publicación exige rodaje. Evalúe archivo, diseño y nueva producción según el plan.

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67

Redes sociales

¿Pueden garantizar que un Reel sea viral?

No. Distribución, público, contenido y plataforma influyen. Pueden mejorarse mensaje y retención, pero no garantizar visualizaciones.

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68

Redes sociales

¿Cómo aprobar contenido antes de publicarlo?

Revise conjuntamente imagen, texto, enlace y horario. Un responsable y un plazo reducen errores y retrasos.

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69

Redes sociales

¿Bastan los me gusta para medir éxito?

No. Evalúe alcance, vistas, interacción útil, visitas y solicitudes según el objetivo. Indique el denominador de la tasa de interacción.

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70

Redes sociales

¿Podemos usar la misma pieza en todas las redes?

La idea puede ser común, pero cambian medidas, recorte, texto y expectativas. Adaptar cada canal puede ser mejor que duplicar.

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71

Redes sociales

¿Basta el número de seguidores para elegir influencer?

No. Evalúe audiencia, interacción real, calidad y colaboraciones previas. Defina entregables, usos y medición de antemano.

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72

Redes sociales

¿Cómo gestionar críticas o una crisis social?

Verifique hechos, clasifique el problema y asigne responsables. Planifique respuestas coherentes y derivación, no defensa o borrado automáticos.

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73

Publicidad digital

¿Cómo fijar el presupuesto publicitario?

Según objetivo, mercado, competencia y economía de conversión. Defina pruebas y medición, no una cantidad diaria universal.

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74

Publicidad digital

¿Inversión publicitaria y honorarios son lo mismo?

No. La inversión compra difusión; los honorarios cubren planificación y optimización. Sepárelos en el presupuesto.

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75

Publicidad digital

¿Google Ads o publicidad Meta?

Captar demanda existente difiere de despertar interés. Producto, público y recorrido comercial determinan uno o ambos canales.

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76

Publicidad digital

¿Por qué los anuncios consiguen clics sin ventas?

Pueden influir público, oferta, lentitud o pago. Examine todo el recorrido de conversión, no solo el diseño.

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77

Publicidad digital

¿Cómo seguir conversiones publicitarias?

Defina solicitudes, llamadas o ventas relevantes. Configure etiquetas y permisos necesarios y verifique con una conversión de prueba.

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78

Publicidad digital

¿Quién debe controlar las cuentas de anuncios?

La empresa debe conservar acceso de administrador. Roles adecuados para la agencia facilitan seguridad y traspaso sin exigir compartir contraseñas.

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79

Publicidad digital

¿Qué modificar en un test A/B?

Un cambio limitado vinculado a una hipótesis clara. Cambiar público, presupuesto y diseño simultáneamente dificulta identificar la causa.

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80

Publicidad digital

¿Desaparece la visibilidad orgánica al detener anuncios?

Se detiene la difusión pagada; lo orgánico sigue otros mecanismos. Mida qué parte de visitas y solicitudes procedía de anuncios.

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81

Publicidad digital

¿Por qué evitar cambios constantes de campaña?

Dificultan comparar datos y entender causas. Las decisiones deben basarse en observación suficiente y objetivos definidos.

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82

Publicidad digital

¿Qué debe incluir un informe publicitario?

Gasto, impresiones, clics y conversiones útiles. Explique atribución, calidad de datos e ingresos frente a beneficio al interpretar CPA y ROAS.

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83

Publicidad digital

¿Qué hacer si rechazan un anuncio?

Revise motivo y política de plataforma. Corrija promesas engañosas, destino o cuenta en lugar de eludir la revisión.

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84

Publicidad digital

¿Por qué las solicitudes publicitarias son poco cualificadas?

Mensaje, público, formulario u oferta pueden crear expectativas erróneas. Mida idoneidad y avance comercial además del volumen.

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85

Producción

¿Qué determina el precio de fotos y películas promocionales?

Productos, escenas, días, equipo, ubicación y montaje. Música, locución, modelos y formatos alternativos pueden presupuestarse aparte.

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86

Producción

¿Cómo preparar productos para una sesión?

Prepare productos limpios y completos, variantes, ángulos y usos previstos. Revise defectos y envases antes de fotografiar.

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87

Producción

¿Qué diferencia hay entre fotos profesionales y de móvil?

No solo la cámara: luz, óptica, color, encuadre y acabado importan. Un móvil bien planificado puede bastar para algunos usos.

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88

Producción

¿Por qué la IA modifica el producto en la imagen?

Puede reinterpretar detalles reales. Revise logo, medidas, colores y componentes; las imágenes comerciales no deben inventar características.

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89

Producción

¿Una película IA sustituye un rodaje real?

Puede servir para conceptos y escenas ilustrativas. La precisión de productos, personas, lugares o procesos puede requerir rodaje y control humano.

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90

Producción

¿Un vídeo sirve en horizontal y vertical?

Sí, pero un simple recorte puede eliminar elementos importantes. Planifique encuadres, zonas de texto y montaje para ambos formatos.

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91

Producción

¿Podemos usar una canción popular en un anuncio?

Su popularidad no concede permiso. Compruebe la licencia comercial por plataforma y medio; permiso personal no equivale a uso publicitario.

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92

Producción

¿Rodamos en estudio o en nuestra empresa?

Depende de producto, espacio, luz y relato. Considere transporte, actividad y posibilidades de montaje.

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93

Producción

¿Se puede grabar con dron en cualquier lugar y clima?

No. Deben evaluarse tiempo, ubicación, viabilidad del vuelo y permisos necesarios. Prevea alternativas y condiciones adecuadas.

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94

Producción

¿Entregan material bruto y archivos editables?

Vídeos finales, grabaciones originales y proyectos editables son entregables distintos. Defina formatos, conservación y condiciones adicionales.

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95

Producción

¿Por qué subtitular los vídeos?

Ayuda al visionado silencioso y la accesibilidad. Revise manualmente nombres y términos técnicos en subtítulos automáticos.

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96

Producción

¿Qué diferencia hay entre retoque y alteración engañosa?

Corregir polvo o luz mejora presentación. Inventar propiedades, colores o formas puede engañar; conserve fidelidad al producto.

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97

IA y automatización

¿Qué puede hacer un asistente IA para una empresa?

Responder, recoger solicitudes y apoyar operaciones con integraciones. Sus capacidades dependen de datos, permisos y flujos definidos.

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98

IA y automatización

¿Necesitamos IA si ya tenemos formulario?

No siempre. El formulario recoge datos fijos; el asistente explica y orienta. Decida según preguntas reales y necesidad operativa.

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99

IA y automatización

¿Cómo reducir respuestas incorrectas del asistente?

Fuentes verificadas, límites, pruebas y derivación humana ayudan. RAG y mejores modelos reducen el riesgo sin eliminarlo.

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100

IA y automatización

¿Puede el asistente usar nuestra información empresarial?

Sí, con documentos y fuentes adecuados. Recuperar información no es reentrenar; deben diseñarse acceso y calidad de fuentes.

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101

IA y automatización

¿Cómo conoce precios y existencias actuales?

Consulte bases fiables o API. Los documentos antiguos no bastan; nunca invente información si la fuente falla.

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102

IA y automatización

¿Puede conectarse a web, WhatsApp y CRM?

Sí, mediante integraciones apropiadas. Evalúe acceso, elegibilidad, permisos y costes por canal; una conexión no cubre todo automáticamente.

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103

IA y automatización

¿Qué considerar al compartir datos de clientes con IA?

Evite datos innecesarios. Evalúe accesos, proveedor, conservación y eliminación; la información sensible puede requerir controles adicionales.

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104

IA y automatización

¿Debe actuar sin aprobación humana?

Depende del riesgo y reversibilidad. Publicaciones, pagos y cambios de registros requieren permisos definidos y aprobación cuando corresponda.

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105

IA y automatización

¿Por qué responde lentamente un modelo IA local?

Influyen tamaño, hardware, memoria, simultaneidad y contexto. La RAM del VPS no garantiza rapidez; mida tareas reales.

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106

IA y automatización

¿La automatización IA requiere mantenimiento?

Sí. Cambian fuentes, API y reglas. Supervise errores, calidad, costes y permisos y vuelva a probar tras cambios importantes.

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107

IA y automatización

¿Puede automatizarse un sistema sin API?

A veces, pero deben evaluarse permisos, fiabilidad y mantenimiento. La automatización de pantalla puede fallar con cambios de interfaz.

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108

IA y automatización

¿Qué proceso automatizamos primero?

Elija tareas repetitivas, regladas y medibles. Empiece con un piloto considerando ahorro, coste de errores y control humano.

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