Foire aux questions

01

Général

Quels services propose Sanatizi ?

Sanatizi intervient en identité de marque, imprimés, web et mobile, SEO/GEO, réseaux sociaux, publicité, production et automatisation par IA. Le périmètre dépend du besoin.

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02

Général

Comment choisir le service d’agence adapté ?

Définissez d’abord l’objectif : notoriété, demandes, ventes ou charge opérationnelle. Le service doit répondre au besoin, pas seulement au visuel demandé.

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03

Général

Quelles informations fournir pour un devis ?

Présentez activité, public, livrables, éléments existants et échéance. Des références et une fourchette budgétaire facilitent le cadrage.

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04

Général

Comment sont calculés les honoraires ?

Ils dépendent du périmètre, des livrables, de la technique, de la production et des révisions. Un prix ferme nécessite l’étude du projet.

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05

Général

Combien de temps dure un projet ?

Cela dépend du périmètre, des contenus disponibles, des intégrations et des validations. Chaque projet exige son calendrier ; aucun délai unique ne convient à tous.

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06

Général

Quelle différence entre révision et prestation supplémentaire ?

La révision ajuste le périmètre convenu. Un nouveau concept, une page ou un livrable supplémentaire peut modifier délais et honoraires.

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07

Général

Comment définir fichiers sources et droits d’utilisation ?

Les fichiers modifiables et droits doivent figurer au devis ou contrat. Images de stock, polices et composants tiers ont leurs propres licences.

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08

Général

Projet ponctuel ou accompagnement régulier ?

Logo et catalogue peuvent être ponctuels ; publicité, contenus et maintenance peuvent nécessiter un suivi. Le choix dépend de la continuité et du soutien attendu.

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09

Général

Peut-on travailler avec Sanatizi hors d’Ankara ?

De nombreuses tâches de design, logiciel et conseil se font à distance. Tournages, visites et production nécessitent une organisation locale propre au projet.

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10

Général

Peut-on conserver nos créations et comptes existants ?

Oui, après examen de la qualité, des droits et de la cohérence de marque. Il n’est pas toujours nécessaire de tout refaire.

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11

Général

Faut-il acheter tous les services Sanatizi ensemble ?

Non. Commencez par le périmètre utile. Design, contenu, logiciel et publicité ne doivent pas nécessairement être commandés ensemble.

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12

Général

Agence ou spécialiste indépendant ?

Examinez diversité des compétences, coordination et continuité. Une tâche ciblée peut convenir à un indépendant ; des processus liés peuvent bénéficier d’une équipe.

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13

Marque

Que comprend une identité visuelle ?

Elle comprend système de logo, couleurs, typographie et règles d’usage. Cartes, présentations, signalétique et déclinaisons numériques dépendent du périmètre.

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14

Marque

Logo et identité visuelle sont-ils identiques ?

Non. Le logo identifie la marque ; l’identité organise ses usages et ses relations avec les autres éléments graphiques.

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15

Marque

Peut-on moderniser notre logo sans tout changer ?

Oui. On peut conserver ses traits reconnaissables et améliorer proportions, lignes et lettrage. Il faut d’abord identifier les problèmes concrets.

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16

Marque

Puis-je utiliser immédiatement un logo généré par IA ?

Vérifiez singularité, lisibilité, ressemblances et conditions d’usage. Une image générée n’est pas automatiquement un fichier vectoriel modifiable ni un système cohérent.

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17

Marque

Pourquoi mon logo devient-il illisible en petit ?

Traits fins, détails excessifs et espacements irréguliers peuvent disparaître. Testez les tailles réelles et prévoyez des variantes simplifiées si nécessaire.

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18

Marque

Quels fichiers faut-il recevoir pour un logo ?

Des vecteurs pour impression et agrandissement, et des images matricielles adaptées au numérique. Convenez des versions couleur, monochrome et fonds clairs/sombres.

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19

Marque

Pourquoi une charte de marque est-elle utile ?

Elle aide différentes équipes à employer logo, couleurs et polices de façon cohérente. Tailles minimales, zone de protection et erreurs doivent être expliquées.

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20

Marque

Comment choisir une typographie de marque ?

Évaluez lisibilité, langues, personnalité et supports. Vérifiez que les licences bureau, web ou application correspondent aux usages prévus.

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21

Marque

Pourquoi un beau logo n’est-il pas toujours le bon ?

Il doit représenter la marque, la distinguer et fonctionner à différentes tailles. Le goût personnel ne suffit pas.

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22

Marque

Faut-il des logos différents pour emballage et réseaux sociaux ?

Généralement, des variantes d’un même système suffisent. Versions horizontale, verticale et symbole doivent préserver une identité commune.

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23

Marque

Nos différentes marques doivent-elles partager une identité ?

Public et relations entre marques décident. Définissez marque mère, sous-marques ou identités indépendantes avant d’uniformiser les logos.

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24

Marque

Comment préserver l’identité dans plusieurs langues ?

Gardez couleurs, proportions et principes cohérents, en adaptant sens d’écriture et polices. Visez un caractère commun, pas une apparence identique.

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25

Design imprimé

Pourquoi mon design généré par IA s’imprime-t-il mal ?

Le rendu écran ne prouve pas l’aptitude à l’impression. Pixels insuffisants, lettres erronées, conversion couleur ou fond perdu manquant exigent un contrôle prépresse.

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26

Design imprimé

Mettre toutes les images à 300 DPI suffit-il ?

Non. Pixels réels, format imprimé, distance d’observation et procédé comptent ensemble. Modifier seulement l’étiquette DPI n’ajoute aucun détail réel.

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27

Design imprimé

Pourquoi les couleurs imprimées diffèrent-elles de l’écran ?

L’écran émet de la lumière ; l’impression utilise encre et papier. Profils, surfaces et éclairage influencent le rendu ; vérifiez les couleurs sensibles par épreuve.

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28

Design imprimé

Pourquoi prévoir fond perdu et zone de sécurité ?

Le fond perdu limite les bords blancs au découpage ; la zone de sécurité protège le contenu important. Suivez les spécifications de l’imprimeur.

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29

Design imprimé

Puis-je envoyer n’importe quel PDF à l’imprimeur ?

Non. Vérifiez dimensions, fond perdu, résolution, polices, couleurs et norme PDF demandée par l’imprimeur.

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30

Design imprimé

Quels contenus préparer avant un catalogue ?

Liste produits, caractéristiques exactes, images, textes et coordonnées. Prévoir tôt pagination et méthode de mise à jour réduit les reprises.

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31

Design imprimé

Comment choisir papier, pelliculage, dorure et gaufrage ?

Usage, quantité, résistance, design et budget guident le choix. Les finitions varient selon le papier ; examinez des échantillons.

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32

Design imprimé

Le devis design inclut-il impression et livraison ?

Pas automatiquement. Design, impression, échantillons, suivi de fabrication et transport peuvent être distincts et doivent être explicitement indiqués.

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33

Design imprimé

Peut-on publier le catalogue imprimé sur notre site ?

Oui, mais son PDF peut être trop lourd. Optimisez poids, liens, lecture à l’écran et accessibilité si nécessaire.

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34

Design imprimé

Pourquoi valider une épreuve avant impression ?

Elle permet d’examiner texte, mise en page et attentes colorimétriques avant production. Épreuve écran et épreuve physique n’apportent pas la même vérification.

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35

Design imprimé

Pourquoi faut-il un tracé de découpe pour l’emballage ?

Il définit coupe, plis et collage. Utilisez le gabarit validé par le fabricant plutôt que des dimensions improvisées.

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36

Design imprimé

Pourquoi un QR code ou code-barres imprimé ne fonctionne-t-il pas ?

Taille, contraste, impression, marges ou courbure peuvent gêner. Testez un échantillon grandeur réelle avec des lecteurs adaptés.

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37

Web et mobile

WordPress ou développement sur mesure ?

Cela dépend des contenus, intégrations, performances et besoins de maintenance. Aucune solution n’est supérieure pour tous les projets.

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38

Web et mobile

Une refonte peut-elle réduire le trafic de recherche ?

Oui, si la migration est mal maîtrisée. Préparez adresses, contenus, redirections et mesure, puis surveillez indexation et trafic.

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39

Web et mobile

Puis-je modifier moi-même textes et images ?

Un système d’administration adapté le permet. Zones modifiables, permissions et accompagnement doivent être définis dans le périmètre.

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40

Web et mobile

Site mobile et application sont-ils équivalents ?

Non. Le site fonctionne dans un navigateur ; l’application peut offrir d’autres fonctions et modes de distribution. Chaque entreprise n’a pas besoin d’application.

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41

Web et mobile

Pourquoi notre site charge-t-il lentement ?

Images lourdes, scripts, serveur et services tiers peuvent contribuer. Mesurez la cause : changer d’hébergement ne suffit pas toujours.

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42

Web et mobile

Peut-on connecter notre site au CRM ou au paiement ?

Cela dépend des API et autorisations disponibles. Examinez flux de données, erreurs et coûts avant l’intégration.

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43

Web et mobile

Nom de domaine et hébergement sont-ils le même service ?

Non. Le domaine donne l’adresse, l’hébergement fournit l’infrastructure. Précisez propriété, accès, renouvellements et responsabilités de sauvegarde.

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44

Web et mobile

Un certificat SSL sécurise-t-il entièrement le site ?

Non. SSL chiffre le transport sans éliminer toutes les failles ou intrusions. Mises à jour, accès, sauvegardes et surveillance restent nécessaires.

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45

Web et mobile

La traduction automatique suffit-elle pour un site multilingue ?

Pas forcément. Vérifiez sens, terminologie, coordonnées et interface dans chaque langue, ainsi que les adresses et annotations linguistiques.

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46

Web et mobile

Faut-il maintenir un site après sa mise en ligne ?

Oui. Selon la plateforme : mises à jour, sauvegardes, contrôle des formulaires et performances. Définissez séparément périmètre et conditions d’intervention.

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47

Web et mobile

Comment rendre notre site plus accessible ?

Examinez clavier, libellés de formulaires, titres, contraste et alternatives textuelles. Les outils automatiques ne remplacent pas l’évaluation humaine.

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48

Web et mobile

Que tester avant la mise en ligne ?

Formulaires, liens, affichage mobile, paiement et intégrations. Ajoutez sauvegardes, redirections et mesure au plan de lancement.

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49

Visibilité numérique

Pourquoi notre site n’apparaît-il pas sur Google ?

Nouveauté, blocage d’indexation, erreur technique ou contenu insuffisant sont possibles. Vérifiez Search Console et l’indexation avant de conclure.

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50

Visibilité numérique

Quand le SEO donne-t-il des résultats ?

Le délai dépend de la situation initiale et de la concurrence. Progrès techniques et visibilité durable diffèrent ; aucune date de résultat n’est garantie.

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51

Visibilité numérique

Quelle différence entre SEO et GEO ?

Le SEO vise la recherche organique, le GEO la visibilité dans les réponses génératives. Accès technique et fiabilité se recoupent ; aucune citation n’est garantie.

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52

Visibilité numérique

Garantissez-vous la première place sur Google ou dans les réponses IA ?

Non. Les plateformes décident du classement et des sources. Améliorer accès, contenus et mesure ne permet pas de promettre position ou citation.

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53

Visibilité numérique

Comment une FAQ peut-elle soutenir la visibilité IA ?

Des réponses originales et claires peuvent expliquer les services. Elles doivent être lisibles sur les pages pertinentes ; multiplier les questions ne garantit rien.

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54

Visibilité numérique

Schema.org suffit-il pour le GEO ?

Non. Le balisage décrit le sens sans remplacer des contenus accessibles et fiables. Aucun schéma ou fichier spécial ne garantit toutes les plateformes.

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55

Visibilité numérique

Chaque langue du site nécessite-t-elle du SEO ?

Oui. Intentions et formulations varient. Examinez ensemble contenus localisés, adresses linguistiques, liens internes et correspondances entre versions.

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56

Visibilité numérique

Peut-on acheter une première place organique sur Google Maps ?

Non. Pertinence, distance et notoriété influencent le classement local. Les informations exactes aident ; la publicité reste distincte des résultats organiques.

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57

Visibilité numérique

Comment mesurer SEO et GEO ?

Suivez requêtes, visites qualifiées, demandes et conversions. Examinez aussi réponses IA et visites référentes ; une capture ne prouve pas un succès durable.

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58

Visibilité numérique

Les textes générés par IA nuisent-ils au SEO ?

L’outil seul ne décide pas. Contenus inutiles, faux ou massivement dupliqués peuvent poser problème ; expertise et valeur originale comptent.

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59

Visibilité numérique

Actualiser les contenus ou créer de nouvelles pages ?

Examinez actualité, lacunes et besoins. Améliorer une page utile peut être préférable à multiplier des pages répétitives.

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60

Visibilité numérique

Faut-il répéter la même FAQ sur chaque service ?

Non. Répondez aux questions propres au service. Gardez les processus communs dans la FAQ générale plutôt que dupliquer pour augmenter le volume.

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61

Réseaux sociaux

Faut-il être présent sur tous les réseaux sociaux ?

Non. Privilégiez votre public et une production de qualité soutenable. Multiplier les comptes ne garantit pas une communication efficace.

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62

Réseaux sociaux

À quelle fréquence faut-il publier ?

Aucun nombre universel. Adaptez le calendrier aux objectifs, capacités et résultats sans sacrifier la qualité à la fréquence.

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63

Réseaux sociaux

Acheter des abonnés aide-t-il l’entreprise ?

Cela peut augmenter le chiffre sans apporter clients ni public pertinent. Les abonnés peu qualitatifs faussent les mesures ; observez portée et interactions réelles.

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64

Réseaux sociaux

La gestion sociale comprend-elle la publicité payante ?

Gestion des contenus et publicité sont distinctes. Précisez si création des campagnes, optimisation et budget média sont inclus.

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65

Réseaux sociaux

Les réponses aux commentaires et messages sont-elles comprises ?

La modération doit préciser canaux, horaires, permissions et escalades. Tous les messages ne sont pas automatiquement couverts.

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66

Réseaux sociaux

Faut-il des photos et vidéos pour les réseaux ?

Des images originales peuvent renforcer le message, mais chaque publication ne nécessite pas de tournage. Évaluez archives, créations et production selon le calendrier.

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67

Réseaux sociaux

Garantissez-vous qu’un Reel deviendra viral ?

Non. Diffusion, public et conditions de plateforme varient. Message et rétention peuvent être améliorés, pas les vues garanties.

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68

Réseaux sociaux

Comment valider les contenus avant publication ?

Contrôlez ensemble visuel, texte, lien et horaire. Un responsable et une échéance de validation réduisent erreurs et retards.

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69

Réseaux sociaux

Les mentions J’aime suffisent-elles à mesurer le succès ?

Non. Évaluez portée, vues, interactions utiles, visites et demandes selon l’objectif. Précisez le dénominateur du taux d’engagement.

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70

Réseaux sociaux

Peut-on réutiliser le même visuel partout ?

L’idée peut rester commune, mais formats, recadrages, textes et attentes changent. Une adaptation au canal peut être préférable à la duplication.

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71

Réseaux sociaux

Le nombre d’abonnés suffit-il pour choisir un influenceur ?

Non. Évaluez audience, interactions authentiques, qualité et collaborations passées. Définissez livrables, usages et mesure avant de commencer.

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72

Réseaux sociaux

Comment gérer critiques ou crise sur les réseaux ?

Vérifiez les faits, classez le problème et désignez un responsable. Prévoyez réponses cohérentes et escalade plutôt que suppression ou défense automatique.

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73

Publicité numérique

Comment fixer un budget publicitaire ?

Selon objectifs, marché, concurrence et économie des conversions. Prévoyez tests et mesure plutôt qu’un montant quotidien universel.

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74

Publicité numérique

Dépense publicitaire et honoraires sont-ils identiques ?

Non. Le budget média achète la diffusion ; les honoraires couvrent planification et optimisation. Séparez-les au devis.

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75

Publicité numérique

Google Ads ou publicité Meta ?

Capter une demande existante diffère de susciter l’intérêt. Produit, public et parcours d’achat déterminent l’usage d’un canal ou des deux.

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76

Publicité numérique

Pourquoi nos publicités attirent-elles des clics sans ventes ?

Ciblage, offre, lenteur ou paiement peuvent être en cause. Examinez tout le parcours plutôt que le visuel seul.

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77

Publicité numérique

Comment suivre les conversions publicitaires ?

Définissez demandes, appels ou ventes pertinents. Configurez balises et permissions nécessaires, puis vérifiez le flux avec une conversion test.

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78

Publicité numérique

Qui doit contrôler les comptes publicitaires ?

L’entreprise doit conserver ses accès administrateur. Des rôles adaptés pour l’agence facilitent sécurité et transmission sans imposer le partage de mots de passe.

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79

Publicité numérique

Que modifier dans un test A/B ?

Un élément limité lié à une hypothèse claire. Changer simultanément ciblage, budget et visuel empêche d’interpréter la cause.

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80

Publicité numérique

La visibilité organique disparaît-elle si la publicité s’arrête ?

La diffusion payante s’arrête ; l’organique suit d’autres mécanismes. Mesurez la part publicitaire dans les visites et demandes.

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81

Publicité numérique

Pourquoi éviter les changements incessants de campagne ?

Ils compliquent données comparables et interprétation des causes. Les décisions nécessitent observation suffisante et objectifs définis.

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82

Publicité numérique

Que doit contenir un rapport publicitaire ?

Dépenses, impressions, clics et conversions utiles. Pour CPA et ROAS, expliquez attribution, qualité des données et différence entre revenus et bénéfice.

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83

Publicité numérique

Que faire si une publicité est refusée ?

Examinez motif et règles de plateforme. Corrigez promesses trompeuses, page ou compte plutôt que contourner le contrôle.

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84

Publicité numérique

Pourquoi les demandes publicitaires sont-elles peu qualifiées ?

Message, ciblage, formulaire ou offre peuvent créer de fausses attentes. Mesurez pertinence et progression commerciale, pas seulement le nombre.

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85

Production

Qu’est-ce qui détermine le prix des photos et films ?

Produits, scènes, journées, équipe, lieux et montage comptent. Musique, voix, modèles et formats alternatifs peuvent être facturés séparément.

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86

Production

Comment préparer les produits avant une séance ?

Préparez produits propres et complets, variantes, angles et usages. Vérifiez défauts et emballages avant la prise de vue.

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87

Production

Quelle différence entre photo professionnelle et téléphone ?

Pas seulement l’appareil : lumière, optique, cohérence des couleurs, cadrage et finition. Des photos au téléphone bien préparées peuvent parfois suffire.

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88

Production

Pourquoi l’IA modifie-t-elle mon produit dans l’image ?

Les modèles peuvent réinterpréter les détails. Vérifiez logo, dimensions, couleurs et composants ; ne présentez pas de propriétés inexistantes.

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89

Production

Un film IA remplace-t-il un vrai tournage ?

Pour certains concepts et scènes illustratives, oui. La fidélité aux produits, personnes, lieux ou procédés peut nécessiter tournage et contrôle humain.

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90

Production

Un même film peut-il être horizontal et vertical ?

Oui, mais le recadrage simple peut supprimer l’essentiel. Prévoyez cadrage, zones de texte et montage pour chaque format.

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91

Production

Peut-on utiliser une chanson populaire dans une publicité ?

La popularité ne vaut pas autorisation. Vérifiez la licence commerciale par plateforme et support ; l’usage personnel n’autorise pas automatiquement la publicité.

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92

Production

Faut-il tourner en studio ou dans nos locaux ?

Le choix dépend des produits, du lieu, de la lumière et du récit. Considérez transport, activité et possibilités d’installation.

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93

Production

Peut-on filmer au drone partout et par tous les temps ?

Non. Météo, lieu, aptitude au vol et autorisations doivent être examinés. Prévoyez solutions alternatives et conditions de terrain adaptées.

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94

Production

Les rushes et fichiers de projet sont-ils livrés ?

Films finaux, rushes et projets modifiables sont distincts. Définissez formats, conservation et conditions des prestations supplémentaires.

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95

Production

Pourquoi sous-titrer les vidéos ?

Les sous-titres facilitent visionnage silencieux et accès. Faites vérifier noms de produits et termes techniques générés automatiquement.

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96

Production

Quelle différence entre retouche et modification trompeuse du produit ?

Corriger poussière ou éclairage améliore la présentation. Inventer caractéristiques, couleurs ou formes peut tromper ; préservez la fidélité.

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97

IA et automatisation

Que peut faire un assistant IA pour une entreprise ?

Informer, recueillir des demandes et soutenir des opérations avec des intégrations. Ses possibilités dépendent des données, permissions et processus définis.

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98

IA et automatisation

Faut-il un assistant IA si nous avons un formulaire ?

Pas toujours. Le formulaire collecte des données fixes ; l’assistant explique et oriente. Décidez selon les vraies questions et besoins opérationnels.

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99

IA et automatisation

Comment limiter les mauvaises réponses de l’assistant ?

Sources vérifiées, limites, tests et transfert humain aident. RAG et meilleurs modèles réduisent le risque sans l’annuler.

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100

IA et automatisation

L’assistant peut-il utiliser nos informations internes ?

Oui, avec documents et sources adaptés. La récupération n’est pas un réentraînement ; accès et qualité des sources nécessitent une conception distincte.

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101

IA et automatisation

Comment obtenir les prix ou stocks actuels ?

Consultez une source fiable ou une API. D’anciens documents ne suffisent pas ; n’inventez pas si la source est inaccessible.

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102

IA et automatisation

Peut-on connecter l’assistant au site, à WhatsApp et au CRM ?

Oui, avec des intégrations adaptées. Accès, éligibilité, permissions et coûts doivent être étudiés par canal ; une connexion ne couvre pas tout.

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103

IA et automatisation

Quelles précautions pour les données clients et l’IA ?

Évitez les données inutiles. Examinez accès, conditions du fournisseur, conservation et suppression ; les données sensibles peuvent nécessiter des contrôles supplémentaires.

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104

IA et automatisation

L’assistant doit-il agir sans validation humaine ?

Cela dépend du risque et de la réversibilité. Publication, paiement et modification de données exigent permissions définies et validation si nécessaire.

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105

IA et automatisation

Pourquoi un modèle IA local répond-il lentement ?

Taille, matériel, mémoire, requêtes simultanées et contexte comptent. La RAM du VPS seule ne garantit pas la vitesse ; testez les usages réels.

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106

IA et automatisation

Une automatisation IA demande-t-elle de la maintenance ?

Oui. Sources, API et règles évoluent. Surveillez erreurs, qualité, coûts et permissions, puis retestez après les changements importants.

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107

IA et automatisation

Peut-on automatiser un système sans API ?

Parfois, mais permissions, fiabilité et maintenance doivent être évaluées. L’automatisation par écran peut casser lorsque l’interface change.

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108

IA et automatisation

Quel processus automatiser en premier ?

Choisissez des tâches répétitives, réglées et mesurables. Lancez un petit pilote en considérant temps gagné, coût des erreurs et contrôle humain.

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